Analista de Customer Success
Job type: Effective
Work model: Remote
Also for PwD
Job description
Estamos com uma oportunidade para Analista de Customer Success. Buscamos pessoas apaixonadas pelo relacionamento com clientes e com muita vontade de crescer para fazer parte do nosso propósito de ajudar o Brasil crescer.
Para entrar no nosso time de Runners, há algumas habilidades que valorizamos muito, como trabalho em equipe com respeito e sinceridade. Encantamos, entregamos mais, geramos conexão, proximidade e surpreendemos os nossos clientes.
Somos proativos, flexíveis, livres, ágeis, responsáveis e protagonistas. Trazemos soluções para os problemas.
Responsibilities and assignments
→ Trabalhar a retenção de clientes, gerenciando e mantendo relacionamento com uma carteira de clientes, garantindo que obtenham o melhor resultado na utilização do software;
→ Acompanhar os resultados do cliente e elaborar relatórios de utilização do PipeRun;
→ Acompanhar resultados referentes à implementação do sistema e prover suporte com foco no sucesso dos clientes
→ Manter comunicação ativa com os clientes;
→ Elaborar fluxos e materiais de engajamento e aprendizado para clientes;
→ Identificar marcos de sucesso e solucionar gargalos junto aos clientes e a equipe de Customer Success;
→ Propor estratégias para a melhoria contínua da área de vendas dos clientes;
→ Levantar informações para construção de cases de sucesso;
→ Revisar e apresentar novos recursos, processos e ferramentas do PipeRun para os clientes;
→ Identificar novas oportunidades de negócios;
→ Realizar negociação e vendas dentro da carteira de clientes.
Requirements and qualifications
É muito importante que você:
→ Seja uma pessoa comunicativa, organizada, criativa e paciente;
→ Possua formação ou esteja cursando ensino superior em administração e/ou cursos afins;
→ Possua conhecimento e vivência no atendimento à clientes;
→ Preferencialmente more na região metropolitana de Porto Alegre.
→ Experiência em Implantação de sistemas;
→ Experiência com vendas;
→ Experiência em Implantação de sistemas;
→ Vivência com uso de CRM;
→ Vivência da Área de suporte técnico.
Additional information
Benefícios:
→ Cartão Flex Caju (Alimentação / Refeição);
→ Plano de Saúde Unimed - Cobertura Nacional;
→ Plano Odontológico Bradesco - Cobertura Nacional;
→ Happy Run Day - Ganhe 1 Day Off no mês do seu aniversário;
→ Modelo remote first
→ Flexibilidade de horário;
→ Possibilidade de revezamento nos feriados locais, conforme a dinâmica do time e momento da empresa;
→ Plano de carreira na área e muitas oportunidades interessantes de crescimento profissional.
Process stages
- Step 1: Registration
- Step 2: Bate papo com o Pessoas e Performance
- Step 3: Bate papo com o Gestor da Área
- Step 4: Bate papo com o Diretor da Área
- Step 5: Proposta
- Step 6: Admissão
- Step 7: Hiring
QUEM SOMOS 🚀
Mais que uma plataforma de CRM de Vendas, somos uma organização que tem como propósito ajudar o Brasil a crescer. Acreditamos que organizações mais eficientes em gestão comercial ajudam construir uma sociedade melhor.
Aqui temos a missão de facilitar o trabalho de vendas através da tecnologia, educação e do exemplo, para que com isso, liberte o potencial de crescimento das pessoas e dos negócios. ❤️
Se as empresas crescem, as pessoas crescem e o Brasil cresce.
PORQUE ESTAMOS AQUI?
Somos apaixonados pelo nosso Brasil. Queremos que ele dê certo todos os dias e temos consciência que é nossa responsabilidade como brasileiros fazer o nosso país dar certo.
E o nosso jeito de fazer o Brasil dar certo é ajudando as empresas, os empreendedores e os profissionais da área de vendas a fazer o seu trabalho melhor todos os dias.
Se nós ajudarmos os empreendedores e seus times de vendas a trabalharem melhor, estamos ajudando a fazer a roda da economia girar. E, quando uma venda acontece, todo um ecossistema se movimenta para entregar o que foi vendido, gerando mais empregos, mais renda e mais impostos.
Por isso, acreditamos que através do CRM PipeRun estamos ajudando a melhorar o trabalho de vendas e ajudando o Brasil a crescer e dar certo.
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