Analista de Customer Success

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Job description

Estamos com uma oportunidade para Analista de Customer Success. Buscamos pessoas apaixonadas pelo relacionamento com clientes e com muita vontade de crescer para fazer parte do nosso propósito de ajudar o Brasil crescer. 


Para entrar no nosso time de Runners, há algumas habilidades que valorizamos muito, como trabalho em equipe com respeito e sinceridade. Encantamos, entregamos mais, geramos conexão, proximidade e surpreendemos os nossos clientes.

Somos proativos, flexíveis, livres, ágeis, responsáveis e protagonistas. Trazemos soluções para os problemas.

Responsibilities and assignments

→ Trabalhar a retenção de clientes, gerenciando e mantendo relacionamento com uma carteira de clientes, garantindo que obtenham o melhor resultado na utilização do software;

→ Acompanhar os resultados do cliente e elaborar relatórios de utilização do PipeRun;

→ Acompanhar resultados referentes à implementação do sistema e prover suporte com foco no sucesso dos clientes

→ Manter comunicação ativa com os clientes;

→ Elaborar fluxos e materiais de engajamento e aprendizado para clientes;

→ Identificar marcos de sucesso e solucionar gargalos junto aos clientes e a equipe de Customer Success;

→ Propor estratégias para a melhoria contínua da área de vendas dos clientes;

→ Levantar informações para construção de cases de sucesso;

→ Revisar e apresentar novos recursos, processos e ferramentas do PipeRun para os clientes;

→ Identificar novas oportunidades de negócios;

→ Realizar negociação e vendas dentro da carteira de clientes.

Requirements and qualifications

É muito importante que você:

→ Seja uma pessoa comunicativa, organizada, criativa e paciente;

→ Possua formação ou esteja cursando ensino superior em administração e/ou cursos afins;

→ Possua conhecimento e vivência no atendimento à clientes;

→ Preferencialmente more na região metropolitana de Porto Alegre.

→ Experiência em Implantação de sistemas;

→ Experiência com vendas;

→ Experiência em Implantação de sistemas;

→ Vivência com uso de CRM;

→ Vivência da Área de suporte técnico.

Additional information

Benefícios:

→ Cartão Flex Caju (Alimentação / Refeição);

→ Plano de Saúde Unimed - Cobertura Nacional;

→ Plano Odontológico Bradesco - Cobertura Nacional;

→ Happy Run Day - Ganhe 1 Day Off no mês do seu aniversário;

→ Modelo remote first

→ Flexibilidade de horário;

→ Possibilidade de revezamento nos feriados locais, conforme a dinâmica do time e momento da empresa;

→ Plano de carreira na área e muitas oportunidades interessantes de crescimento profissional.

QUEM SOMOS 🚀

Mais que uma plataforma de CRM de Vendas, somos uma organização que tem como propósito ajudar o Brasil a crescer. Acreditamos que organizações mais eficientes em gestão comercial ajudam construir uma sociedade melhor.

Aqui temos a missão de facilitar o trabalho de vendas através da tecnologia, educação e do exemplo, para que com isso, liberte o potencial de crescimento das pessoas e dos negócios. ❤️ 

Se as empresas crescem, as pessoas crescem e o Brasil cresce.



PORQUE ESTAMOS AQUI?


Somos apaixonados pelo nosso Brasil. Queremos que ele dê certo todos os dias e temos consciência que é nossa responsabilidade como brasileiros fazer o nosso país dar certo.

E o nosso jeito de fazer o Brasil dar certo é ajudando as empresas, os empreendedores e os profissionais da área de vendas a fazer o seu trabalho melhor todos os dias.

Se nós ajudarmos os empreendedores e seus times de vendas a trabalharem melhor, estamos ajudando a fazer a roda da economia girar. E, quando uma venda acontece, todo um ecossistema se movimenta para entregar o que foi vendido, gerando mais empregos, mais renda e mais impostos.

Por isso, acreditamos que através do CRM PipeRun estamos ajudando a melhorar o trabalho de vendas e ajudando o Brasil a crescer e dar certo.



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